Termos de Uso
Estas condições descrevem os limites do contato, agendamento e atendimento médico online.
Objeto
A MedPronto divulga e organiza consultas médicas online. O WhatsApp é um canal de informações e agendamento e não constitui consulta, diagnóstico ou atendimento de emergência.
Elegibilidade do atendimento
A possibilidade de atendimento remoto depende da avaliação profissional e das condições técnicas. O médico pode recomendar consulta presencial ou serviço de urgência a qualquer momento.
Obrigações do paciente
O paciente deve fornecer informações verdadeiras, preservar a confidencialidade do acesso e participar da consulta em ambiente adequado. O uso do serviço por menor ou incapaz depende do responsável legal, conforme aplicável.
Valores e pagamento
O preço, o escopo, o horário, a identificação do profissional e as regras de cancelamento devem ser informados antes do pagamento via Pix. O pagamento remunera a consulta e não garante resultado clínico ou emissão de documento.
Documentos e condutas
Qualquer conduta ou documento clínico depende exclusivamente da avaliação e indicação do médico. Não existe direito automático ou garantia prévia de emissão.
Emergências
O serviço não substitui pronto atendimento. Em situações urgentes ou com risco imediato, procure o serviço de emergência mais próximo ou ligue para o SAMU no número 192.
Dados pendentes
A identificação jurídica completa da empresa, o canal institucional e as regras comerciais detalhadas de cancelamento e reembolso precisam ser acrescentados após confirmação documental.